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AYUDA EN ACCIÓN Y FORLETTER

Forletter, S.A, a través de la marca Ayuda en Acción, ha sido seleccionado para la venta de productos y tarjetas de la marca Ayuda en Acción. De esta manera, en cooperación con Ayuda en Acción, Forletter produce, distribuye y vende la colección de regalos y productos solidarios de Ayuda en Acción para empresas y particulares.

Si desea más información acerca de la colaboración, puede contactarnos en: info@forletter.com.

El nombre y logo de Ayuda en Acción está protegido por leyes internacionales.

Forletter, S.A. (en adelante Forletter), en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pone a disposición de sus clientes y de los usuarios de su página Web la siguiente información: Este Sitio Web es propiedad de Forletter, S.A., con domicilio en Av. De Córdoba, 15, 1º – Madrid, con C.I.F. nº A83301978, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17.773, Libro 0, Folio 160, Sección 8ª, Hoja M-306452, Inscripción nº1. E-mail de contacto: info@forletter.com.

Este Aviso Legal establece los términos y condiciones para acceder y utilizar el Sitio Web www.christmasaea.org (en adelante el Sitio Web) que Forletter pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. Usted debe leer cuidadosamente y cumplir las estipulaciones del presente Aviso Legal, así como los mensajes, instrucciones o advertencias que le sean comunicadas mientras navega a través del Sitio Web. El mero acceso a este Sitio Web representa la aceptación, sin reserva alguna, de estos términos y condiciones. Si usted está en desacuerdo con estas estipulaciones, no utilice el Sitio Web. Forletter se reserva el derecho de modificar o actualizar, en cualquier momento y sin previo aviso, estos términos y condiciones.


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Ingresando a este Sitio Web propiedad de Forletter, Usted adquiere la condición de Usuario y reconoce haber leído, comprendido, y aceptado estos términos y condiciones.


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El uso de este Sitio Web es gratuito. Algunos de los servicios prestados a través de este Sitio Web, puede estar regulado por condiciones de uso, políticas y/o instrucciones especiales que, en tales casos, sustituirán, completarán o modificarán el contenido de este Aviso Legal. El Usuario deberá aceptar la nueva regulación para poder disfrutar de tales servicios.


Propiedad intelectual y derecho de autor

Este Sitio Web y su contenido (incluyendo, con carácter meramente enunciativo, contenidos, marcas comerciales, imágenes, iconos, diseños, y presentación general del sitio y sus contenidos) son propiedad de Forletter y/o Ayuda en Acción (bajo el marco legal de su relación contractual) y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y derechos de propiedad intelectual, conforme a las leyes internacionales y españolas. El acceso a este Sitio Web no confiere en ningún caso, ni podrá ser interpretado como, autorización o licencia de ningún tipo sobre dichos derechos, titularidad de Forletter o de terceras personas. Cualquier autorización o licencia sobre las páginas web y su contenido, no supone bajo ningún concepto la renuncia, transmisión o cesión, total ni parcial, de ninguno de estos derechos.

Ciertos nombres, logotipos y otros materiales expuestos en el contenido o en el Sitio Web están debidamente registrados a nombre de Forletter o de otras entidades. El Usuario no está autorizado para utilizar ninguno de dichos elementos, cuya propiedad permanecerá, en todo caso, bajo titularidad de Forletter y/o Ayuda en Acción.

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Todo el contenido del Sitio Web es suministrado a título informativo, para conveniencia del Usuario y sin garantías expresas o implícitas de ninguna clase. Forletter, las empresas de su grupo, sus proveedores, las personas involucradas en la creación, producción y distribución de esta Web, no garantizan, ni individual, ni conjuntamente, que el funcionamiento de la misma, será ininterrumpido o libre de todo error, ni que el servidor que hace accesible su contenido estará libre de virus o componentes dañinos. Forletter no garantiza la utilidad de este Sitio Web, ni de la información y servicios proporcionados a través del mismo, para ningún uso, fin o actividad determinados. Forletter se reserva el derecho de realizar cualquier modificación técnica a fin de mejorar la calidad, eficiencia o efectividad del sistema y su conectividad.

El uso de este Sitio Web queda a riesgo total del Usuario. Ni Forletter, ni sus empresas afiliadas o colaboradoras (como proveedores de contenidos o de servicios de alojamiento/hosting, a título meramente enunciativo), ni sus empleados o proveedores, ni las personas o entidades relacionadas con la creación, producción, distribución, alojamiento y funcionamiento de este Web Site, será responsable ante ninguna persona o entidad, de cualquier clase de pérdida, daño, perjuicio, o reclamo basado o resultante del uso o intento de uso del contenido y/o información de este Sitio Web, o de otros sitios accesibles a través de enlaces –links- (incluido el uso de, y el acceso a, cualquier software o hardware).
La información contenida en este Sitio Web, puede provenir en ciertos casos, de fuentes ajenas a Forletter, es por ello que esta entidad no avala, ni garantiza en modo alguno la fidelidad, exactitud, veracidad o vigencia de ninguna información de esta clase publicada o referida en este Sitio Web.


Enlaces


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Jurisdicción y ley aplicable


Este Sitio Web, sus contenidos y servicios, se rigen por la ley española, así como éstos términos y condiciones, que deberán en todo caso interpretarse conforme a la misma. Para cualquier cuestión o controversia derivada del presente acuerdo, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.



POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

• En la Política de privacidad, se explica qué hacemos con sus datos personales, con independencia de si los recabamos en el marco de un proceso dirigido a iniciar una relación comercial, continuar con nuestra relación una vez que ya tiene esta relación, prestarle un servicio, recibir un servicio prestado por usted, utilizar sus datos para solicitarle asistencia en relación con alguno de nuestros clientes, asociados o proveedores o si los recopilamos cuando visita nuestro sitio web.

• Este documento describe la manera en la que recopilamos, utilizamos y tratamos sus datos personales y cómo, al hacerlo, cumplimos con las obligaciones legales que hemos contraído con usted. Nos importa su privacidad y estamos decididos a proteger y salvaguardar sus derechos.

• La presente Política de privacidad se aplica a los datos personales de los usuarios de nuestra web, nuestros clientes, asociados, los proveedores, los partners y otras personas con las que podamos ponernos en contacto con vistas a conocer mejor a nuestros clientes o a quien estos designen en caso de emergencia. Asimismo, se aplica a los contactos de emergencia de nuestros trabajadores, Para mayor claridad, los trabajadores de Forletter deberán consultar la Política de privacidad del personal de Forletter, disponible en nuestro repositorio.

• A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos (entre ellos, sin que la enumeración sea exhaustiva, el Reglamento General de Protección de Datos o Reglamento [UE] 2016/679) (el «RGPD»), pueden consultarse los datos de la empresa responsable de los datos personales («Forletter» o «nosotros») aquí.

• Conviene señalar que, cada cierto tiempo, podemos modificar la presente Política de privacidad. Por ello, le aconsejamos que visite esta página si desea mantenerse informado, pues publicaremos en ella todos los cambios.

• Si no está satisfecho con cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, debe saber que quizá le asistan derechos jurídicos, por lo que también los hemos descrito oportunamente.

• La presente Política de privacidad se aplica en los países correspondientes en toda nuestra presencia. Cabe la posibilidad de que cada país aborde la privacidad de los datos de una manera ligeramente distinta, por lo que también se han previsto apartados específicos a la presente Política de privacidad. De esta manera, estamos seguros de que cumplimos con todas las garantías aplicables en la materia, con independencia de dónde se encuentre.

APARTADO «INFORMACIÓN BÁSICA»

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

• DATOS DE LOS CLIENTES: Si es usted cliente de Forletter, nos veremos en la necesidad de recopilar y utilizar información sobre usted u otras personas de la organización a la que pertenece durante la prestación de nuestros servicios o la comercialización de nuestros productos. Asimismo, también precisamos otra información, como los datos bancarios para poder abonar los servicios prestados (siempre que esto sea parte del contrato que hayamos formalizado).

• Si desea consultar una descripción pormenorizada de los datos personales que recabamos de esta manera, consulte este documento.

• Asimismo, también recopilaremos determinados datos suyos cuando acceda a nuestro sitio web. Si desea más información al respecto, consulte este documento.

• DATOS DE LOS PROVEEDORES O ASOCIADOS: Para asegurarnos de que todo funcione correctamente, necesitamos un mínimo de información de nuestros proveedores o asociados, tales como los datos de contacto de los responsables de su organización para poder comunicarnos. Asimismo, también precisamos otra información, como los datos bancarios para poder abonar los servicios prestados (siempre que esto sea parte del contrato que hayamos formalizado).

• Si desea consultar una descripción pormenorizada de los datos que recabamos sobre usted, consulte este documento.

• Asimismo, también recopilaremos determinados datos suyos cuando acceda a nuestro sitio web. Si desea más información al respecto, consulte este documento.

• PERSONAS CUYOS DATOS RECIBAMOS DE CLIENTES Y TRABAJADORES: Para contemplar todas las posibilidades que puedan afectarles a ellos y a nuestros trabajadores, necesitamos información básica de carácter general. Tan solo requerimos unos datos de contacto mínimos, de tal manera que podamos ponernos en contacto con usted, ya sea para pedirle referencias o porque figura como persona de contacto en caso de emergencia de uno de nuestros trabajadores.

• Si desea consultar una descripción pormenorizada de los datos que recabamos sobre usted, consulte este documento.

  • USUARIOS DEL SITIO WEB: Los datos relativos a los usuarios de nuestro sitio web que recopilamos son muy concretos y los utilizamos para mejorar su experiencia de navegación, además de ayudarnos en la gestión de los servicios que prestamos. Entre ellos, se encuentra la información acerca de cómo utiliza el sitio web, la frecuencia con la que accede al mismo y las horas de mayor tráfico.

• Si desea más información sobre qué datos recabamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web, consulte este documento.

Algunos de los datos personales que recopilamos sobre usted son necesarios para poder atender las obligaciones contractuales contraídas con usted o terceros. En algunos casos, la legislación obliga a recopilar, por ejemplo, el número de la seguridad social o la confesión religiosa. Por el contrario, es posible que otros solamente sean necesarios para garantizar una relación fluida.

Según el tipo de datos personales y los motivos que justifiquen su tratamiento, cabe la posibilidad de que, si rehúsa comunicárnoslos, no podamos atender nuestros compromisos contractuales o, en casos extremos, nos veamos obligados a poner fin a nuestra relación.

Para más información sobre los fundamentos jurídicos en los que nos amparamos para poder utilizar y tratar sus datos personales, haga clic aquí.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

• DATOS DE LOS CLIENTES: Recopilamos sus datos personales principalmente de dos formas:

1. directamente a través de usted; y

2. por medio de terceros  y otras fuentes concretas (por ejemplo, medios on-line y off-line).

• Asimismo, también recopilamos determinados datos automáticamente cuando accede a nuestro sitio web, lee o hace clic en los correos electrónicos que le remitimos, o cuando usted mismo nos los proporciona. Para más información, consulte este documento.

• DATOS DE LOS PROVEEDORES O ASOCIADOS: Recopilamos sus datos personales durante el transcurso de nuestra colaboración.

• Asimismo, también recopilamos determinados datos automáticamente cuando accede a nuestro sitio web, lee o hace clic en los correos electrónicos que le remitimos, o cuando usted mismo nos los proporciona. Para más información, consulte este documento.

• PERSONAS CUYOS DATOS RECIBAMOS DE CLIENTES Y TRABAJADORES, TALES COMO PERSONAS DE CONTACTO A EFECTOS DE REFERENCIAS O EN CASO DE EMERGENCIA: Únicamente recopilamos sus datos de contacto cuando un  cliente o uno de nuestros trabajadores lo nombra como contacto en caso de emergencia o a efectos de referencia.

• USUARIOS DEL SITIO WEB: Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, recogemos estos datos automáticamente por medio de cookies según la configuración específica de su navegador. Si desea más información sobre las cookies, incluida la manera en que las utilizamos y las opciones que tiene a su disposición, haga clic aquí. Asimismo, también recopilamos sus datos cuando se pone en contacto con nosotros a través del sitio web, por ejemplo, por medio del chat.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

• DATOS DE LOS CLIENTES: El principal motivo por el que utilizamos información sobre nuestros clientes es garantizar el correcto cumplimiento de las disposiciones contractuales suscritas, de tal manera que nuestra relación funcione sin incidencias.

Finalidades de Ayuda en Acción: En Ayuda en Acción se trata la información que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad de atender su petición y prestar el servicio solicitado.

Asimismo, Ayuda en Acción le mantendrá informado por diversos canales de comunicación sobre cuestiones relativas a su actividad, destino de los fondos donados, programas educativos y de forma general sobre su fin fundacional que se centra en la protección de derechos de la infancia a través de campañas de información, sensibilización y captación de fondos.

• Para más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte este documento.

• DATOS DE LOS PROVEEDORES O ASOCIADOS: El principal motivo por el que utilizamos sus datos personales es garantizar el correcto cumplimiento de las disposiciones pactos contractuales suscritas, de tal manera que nuestra relación funcione sin incidencias, así como el cumplimiento de las exigencias legales.

• Para más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte este documento.

• PERSONAS CUYOS DATOS RECIBAMOS DE TRABAJADORES, TALES COMO PERSONAS DE CONTACTO A EFECTOS DE REFERENCIAS O EN CASO DE EMERGENCIA: Comprobar los datos facilitados nos permite estar seguros de que el producto o servicio se ajusta al cliente. De la misma manera, también utilizamos los datos personales de dichas personas de contacto a efectos de referencias para proponerles productos o servicios que pueden ser de su interés. En caso de accidente o emergencia, utilizamos los datos personales de las personas de contacto en caso de emergencia que haya consignado el trabajador.

• Para más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte este documento.

• USUARIOS DEL SITIO WEB: Utilizamos sus datos para mejorar la experiencia de los usuarios del sitio web; por ejemplo, analizamos sus últimos criterios de búsqueda para presentarle productos o servicios que creemos que puedan ser de su interés. Si, además, es cliente de Forletter, cabe la posibilidad de que utilicemos sus datos de navegación de nuestros sitios web para mejorar otros aspectos de las comunicaciones que le remitimos o el servicio que le prestamos.

• Si desea más información sobre las cookies, incluida la manera en que las utilizamos y las opciones que tiene a su disposición, haga clic aquí.

• Tenga en cuenta que las comunicaciones entre Forletter y sus trabajadores, incluidos los correos electrónicos, podrán revisarse como parte de investigaciones internas o externas o litigios.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

• DATOS DE LOS CLIENTES: Los datos recopilados son incorporados en los ficheros "clientes" titularidad de Forletter y en los ficheros "colaboradores" de titularidad de Ayuda en Acción,  con domicilio social en la calle Bravo Murillo, 178, 28020, Madrid,  con la finalidad de gestionar la relación, facilitarles la información relativa a los productos y servicios de Ayuda en Acción que se comercialicen en cada momento, así como sus boletines comerciales y newsletter. Compartiremos sus datos para poder ofrecerle los mejores productos o servicios a su compañía. Salvo que nos indique lo contrario, podremos intercambiar su información con cualquier empresa del grupo, así como con terceros asociados, tales como nuestros proveedores de servicios, para contribuir a lograr estos objetivos.

• DATOS DE LOS PROVEEDORES O ASOCIADOS: Salvo que usted nos indique lo contrario, podremos compartir su información con cualquier empresa del grupo, así como con terceros asociados, tales como nuestros proveedores de servicios y organizaciones a las que prestemos servicios.

• PERSONAS CUYOS DATOS RECIBAMOS DE CLIENTES Y TRABAJADORES, TALES COMO PERSONAS DE CONTACTO A EFECTOS DE REFERENCIAS O EN CASO DE EMERGENCIA: Salvo que usted nos indique lo contrario, podremos compartir su información con cualquier empresa del grupo, así como con terceros asociados, tales como nuestros proveedores de servicios y organizaciones a las que prestemos servicios.

• USUARIOS DEL SITIO WEB: Salvo que usted nos indique lo contrario, podremos intercambiar su información con proveedores de servicios de análisis web, plataformas de automatización de marketing y servicios de redes sociales para asegurarnos de que recibe comunicaciones comerciales personalizadas.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

• Proteger su información es una prioridad. Por este motivo, hemos adoptado medidas adecuadas que han sido concebidas para impedir el acceso no autorizado a sus datos personales y su uso indebido.

• Si desea información más detallada sobre los procedimientos en vigor, consulte este documento.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

• Si no hemos mantenido un contacto relevante con usted durante un periodo de dos años, suprimiremos sus datos personales de nuestros sistemas, salvo que creamos de buena fe que la ley u otro reglamento nos obliguen a conservarlos (por ejemplo, a petición de una autoridad tributaria o en relación con posibles litigios).

• Los plazos de conservación de datos establecidos actualmente son: relacionados con la Seguridad Social 6 años, relacionados con la Agencia Tributaria 5 años, laborales 3 años y relacionados con temas de video vigilancia y control de accesos de 1 mes.

¿Cómo puede acceder, modificar o suprimir los datos personales que nos ha facilitado?

Aunque sus datos personales obren en nuestro poder, usted tiene una serie de derechos en relación con ellos. Para saber más al respecto, póngase en contacto con nosotros o con Ayuda en Acción mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de Documento de Identidad, dirigida a Ayuda en Acción, C/ Bravo Murillo, 178, 28020, Madrid, a través del teléfono de atención al cliente 913789555, o protecciondedatos@aea.org. Intentaremos tratar su solicitud sin demoras injustificadas y, en todo caso, con arreglo a los requisitos que establezca la legislación aplicable. Recuerde que, en algunos casos, llevaremos un registro de las comunicaciones para ayudarnos a resolver las cuestiones que haya suscitado.

• Derecho de oposición: Si utilizamos sus datos por considerarlo necesario para nuestros intereses legítimos, pero usted no lo consiente, le asiste el derecho de oposición. Responderemos a su solicitud en el plazo de 30 días (aunque, en determinados casos, podremos ampliarlo). Por norma general, solamente disentimos cuando concurren una serie de condiciones concretas.

• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando hayamos recabado su consentimiento para tratar sus datos personales en relación con algunas actividades o las comunicaciones comerciales, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Solicitudes de acceso de los interesados: Cabe subrayar que tiene derecho a pedirnos, en cualquier momento, que le comuniquemos qué información mantenemos sobre usted y solicitarnos que la modifiquemos, actualicemos o suprimamos. Llegado el caso, podremos atender su solicitud y, además, realizar una de las siguientes acciones: o podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información acerca de su solicitud; y o cuando la ley nos autorice, podremos declinar su petición explicándole los motivos.

• Derecho de supresión: En determinadas situaciones (por ejemplo, en caso de tratamiento ilícito de sus datos), tiene derecho a pedirnos que los «suprimamos», este derecho es el también conocido como “Derecho al olvido”. Responderemos a su solicitud en el plazo de 30 días (aunque, en determinados casos, podremos ampliarlo) y solamente disentiremos cuando concurran una serie de condiciones concretas. Si  suprimimos sus datos, en general, supondremos que prefiere que anotemos su nombre en el registro de personas que no desean ser contactadas. De esta manera, minimizaremos las posibilidades de dirigirnos a usted en el futuro cuando sus datos sean recabados en una situación distinta. Si prefiere que no lo hagamos, no dude en decírnoslo.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Si lo desea, tiene derecho a transferir sus datos a otro responsable del tratamiento. Le ayudaremos con ello, ya sea transfiriéndolos directamente en su nombre o proporcionándole una copia en un formato de lectura mecánica y de uso común.

• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Asimismo, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local que le corresponda y cuyos datos pueden consultarse aquí para el territorio Español o aquí para el territorio Portugués.

• Si sus intereses o necesidades cambian, puede darse de baja de una parte o de la totalidad de nuestro contenido de marketing (por ejemplo, los correos de promociones u ofertas, o los boletines de información de Forletter) haciendo clic en el enlace reservado a tal efecto en el correo electrónico o actualizando sus preferencias a través de nuestro centro de preferencias.

¿Cómo almacenamos y transferimos sus datos al extranjero?

• Forletter es una organización internacional. Precisamente esta característica nos permite ofrecer el nivel de servicios que nos caracteriza, pero, para seguir trabajando de esta manera, a veces debemos transferir o almacenar sus datos en el extranjero, siempre cumpliendo la normativa vigente en materia de protección de datos dentro del marco de la Unión Europea.

¿Quién se ocupa del tratamiento de sus datos personales en el sitio web de Forletter?

• Forletter controla el tratamiento de los datos personales de su(s) sitio(s) web.

• Si tiene cualquier consulta o desea más información, consulte este documento.

¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos?

• Una cookie es un pequeño archivo de información que se almacena en el disco duro del ordenador. Casi todos los sitios web las utilizan y no son dañinas para su sistema. Las usamos para realizar un seguimiento de la actividad con el fin de garantizar que el usuario disfruta de una experiencia agradable cuando visita nuestro sitio web. Así, podremos utilizar la información que nos proporcione para proponerle opciones que se adapten a sus preferencias en su próxima visita. Asimismo, sirven para analizar el tráfico y para fines publicitarios.

• Por lo general, si desea comprobar o modificar el tipo de cookies que acepta, puede hacerlo desde la configuración de su navegador. Puede consultar más información sobre esta cuestión en nuestra página dedicada a las preferencias de marketing.

Cómo rechazar las cookies

• Si no desea recibir cookies que no sean estrictamente necesarias para las funciones básicas del sitio, puede rechazarlas voluntariamente modificando la configuración de su navegador.

• La mayoría de los navegadores aceptan cookies, pero, si prefiere que no recopilemos datos por esta vía, puede aceptar todas o solo parte de las mismas, o rechazarlas cambiando la configuración de privacidad de su navegador. Sin embargo, esta última opción conlleva la posibilidad de no poder disfrutar de todas las funciones de nuestro sitio web. Cada navegador es diferente, por lo que debe comprobar el menú de ayuda para averiguar cómo modificar sus preferencias.

• Si desea más información general sobre las cookies, incluida cómo desactivarlas, visite el área destinada a las cookies de de su navegador, aquí encontrará la manera de eliminarlas de su ordenador.

TEXTO COMPLETO DE LOS APARTADOS EN DETALLE

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

¿Desea conocer mejor qué datos recopilamos? A continuación, repasamos de manera más exhaustiva la información que podemos recabar. Naturalmente, se suma a los datos personales a cuyo tratamiento nos obliga la ley en determinadas situaciones.

• DATOS DE LOS CLIENTES: Dependiendo de las circunstancias pertinentes y de la legislación y los requisitos locales aplicables, podremos recopilar la totalidad o parte de la información que se enumera a continuación para garantizar una relación fluida. Además, conservamos información sobre su interacción en línea con los productos, servicios u otros materiales que publique Forletter y que utilicemos para asegurarnos de que le enviamos comunicaciones de marketing pertinentes y oportunas. De la misma manera, podremos conservar la información adicional que nos comuniquen otras personas de su organización. En determinadas circunstancias, como cuando usted interactúa con nuestros equipos financieros y de cobro de deudas, nuestras llamadas podrán ser grabadas, dependiendo de la legislación y los requisitos locales aplicables. Si por cualquier motivo necesitamos otros datos personales, se lo comunicaremos.

- nombre;

- edad/fecha de nacimiento;

- sexo/género;

- estado civil;

- información de contacto de mail y teléfono;

- dirección;

- contactos de emergencia e información sobre cualquier persona a cargo;

- datos de la persona de contacto a efectos de referencias;

- nacionalidad/ciudadanía/lugar de nacimiento;

- información financiera (cuando debamos comprobar su historial financiero);

- información complementaria que usted desee comunicarnos;

- información complementaria sobre usted que nos comunique la persona a efectos de referencia;

- dirección de IP;

- las fechas, las horas y la frecuencia con la que accede a nuestros servicios; y

- las imágenes de las cámaras de seguridad de circuito cerrado si accede a nuestras instalaciones.

• Tenga en cuenta que la anterior no es una lista exhaustiva de las categorías de datos personales que podemos recoger.

• Asimismo, también recopilaremos determinados datos suyos cuando acceda a nuestro sitio web.

 

  • DATOS DE LOS PROVEEDORES O ASOCIADOS: No recabamos demasiados datos de nuestros proveedores, pues nos basta con poder garantizar una relación fluida. Recopilaremos la información de las personas de contacto en su organización, como nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Asimismo, recogeremos datos bancarios para poder realizar pagos a su favor. De la misma manera, podremos conservar la información adicional que nos comuniquen otras personas de su organización. En determinadas circunstancias, como cuando usted interactúa con nuestros equipos financieros y de cobro de deudas, nuestras llamadas podrán ser grabadas, dependiendo de la legislación y los requisitos locales aplicables.

• Asimismo, también recopilaremos determinados datos suyos cuando acceda a nuestro sitio web. Si desea más información al respecto, consulte este documento.

 

  • PERSONAS CUYOS DATOS RECIBAMOS DE CLIENTES Y TRABAJADORES, TALES COMO PERSONAS DE CONTACTO A EFECTOS DE REFERENCIAS O EN CASO DE EMERGENCIA: Lo único que les pedimos a las personas de contacto a efectos de referencias es que nos confirmen lo que ya sabemos de nuestro posible trabajador para poder garantizarles ese puesto de trabajo. Por su parte, la información en caso de emergencia nos permite ponernos en contacto con un tercero si fuera necesario. Evidentemente, para pedir una recomendación, necesitamos los datos de la persona de contacto a efectos de referencias (como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono). Asimismo, cuando nuestro cliente o uno de nuestros trabajadores le hayan nombrado como persona de contacto en caso de emergencia, necesitaremos dichos datos para poder dirigirnos a usted en caso de accidente o emergencia.

 

  • USUARIOS DEL SITIO WEB: Los datos relativos a los usuarios de nuestro sitio web que recopilamos son muy concretos y los utilizamos para mejorar su experiencia de navegación, además de ayudarnos en la gestión de los servicios que prestamos. Entre ellos figura la información acerca de cómo usa nuestro sitio web, la frecuencia con la que accede al mismo, su tipo de navegador, el lugar desde el que lo visita, el idioma en el que lo consulta y las horas de mayor tráfico. Si se pone en contacto con nosotros a través del sitio web, por ejemplo, por medio del chat, recopilaremos los datos que nos facilite, como su nombre e información de contacto.

• Si desea más información sobre qué datos recabamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web, consulte este documento.

 

¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

  • DATOS DE LOS CLIENTES: Recopilamos los datos personales de los clientes de tres formas:

1. datos personales que recibimos directamente a través de usted;

2. datos personales que recibimos de otras fuentes; e

3. información personal que recabamos automáticamente.

Datos personales que recibimos directamente de usted

• Compartimos un objetivo común: asegurarnos de que cuenta con los mejores trabajadores al servicio de su organización. Así, recibimos los datos que nos facilita directamente de dos maneras:

- cuando se pone en contacto con nosotros, normalmente por teléfono o correo electrónico;

- o cuando nosotros nos ponemos en contacto con usted, por teléfono o correo electrónico, o, con carácter más general, a través de las actividades de promoción de nuestros agentes.

Datos personales que recibimos de otras fuentes

• Cuando corresponda y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, podemos solicitar a otras fuentes más información sobre usted o sus colegas, en general, mediante debida diligencia u otros mecanismos de información de mercado, entre ellos:

- a través de estudios de mercado de terceros y mediante el análisis de medios online y offline (que podremos realizar nosotros mismos o encomendar a otras organizaciones a las que contratemos);

- a través de listas de agentes en los actos correspondientes; y

- a través de otras fuentes limitadas y terceros (por ejemplo, a través de nuestro s contactos, siempre que nos proporcionen sus datos en calidad de persona de contacto a efectos de referencias).

Información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web

• Asimismo, también recopilamos automáticamente sus datos cuando acceda a nuestro sitio web, lea o haga clic en los correos electrónicos que le remitamos o cuando usted nos los proporcione.

 

  • USUARIOS DEL SITIO WEB: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos determinada información automáticamente, tanto si finalmente decide confiar en nuestros servicios como si no. Esta incluye sus direcciones de IP; la fecha, las horas y la frecuencia con la que accede al sitio web y la manera en la que navega a través de su contenido. Asimismo, también recopilamos sus datos cuando se pone en contacto con nosotros a través del sitio web, por ejemplo, por medio del chat.

• Recogemos sus datos automáticamente por medio de cookies según la configuración específica de su navegador. Si además es cliente de Forletter, es posible que utilicemos sus datos de navegación de nuestros sitios web para mejorar otros aspectos de nuestras comunicaciones o servicios. Si desea más información sobre las cookies, incluida la manera en que las utilizamos y las opciones que tiene a su disposición, consulte este documento.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Una vez obtenidos sus datos, los utilizamos de diversas maneras.

  • DATOS DE LOS CLIENTES: Utilizamos la información de los clientes con los siguientes fines:

- comercialización de productos y servicios;

- actividades de marketing; y

- para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

A continuación, se explica cada una de ellas con mayor grado de detalle:

Actividades de comercialización de productos o servicios

• Como es natural, nuestra principal especialidad es la comercialización de productos y/o servicios: i) ofreciendo nuestro catálogo; ii) personalizando la oferta según sus necesidades; y iii) ayudándole en la elección de la mejor opción. A continuación, se enumeran las distintas maneras en las que utilizamos sus datos con estos fines:

- almacenar sus datos (y actualizarlos cuando sea necesario) en nuestra base de datos, de manera que podamos ponernos en contacto con usted en relación con las actividades citadas;

- llevar registros de nuestras conversaciones y reuniones, de manera que podamos prestarle servicios específicos;

- realizar encuestas de satisfacción de clientes; y o tratar sus datos para llevar a cabo las campañas de marketing oportunas.

• En ocasiones, podremos utilizar sus datos personales con estos fines si lo consideramos necesario para nuestros intereses legítimos. Si desea más información al respecto, consulte este documento.

• Si no está conforme con lo anterior, le asiste el derecho de oposición en determinadas circunstancias.

Actividades de marketing

• Con sujeción a las leyes y los requisitos locales aplicables, por norma general, no solicitaremos su consentimiento cuando enviemos material de marketing, a una dirección corporativa, ya sea postal o de correo electrónico.

• Si no está conforme con lo anterior, tiene derecho a optar por no recibir el material de marketing que le enviemos.

• Tenga en cuenta que, en determinados territorios en los que tenemos una actividad, la legislación local nos impone otros requisitos en materia de actividades de marketing.

Para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial

• En circunstancias más excepcionales, podremos utilizar sus datos personales para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

 

  • DATOS DE LOS PROVEEDORES O ASOCIADOS: Somos conscientes de que nuestros proveedores probablemente estén muy ocupados y de que no desean que les importunemos constantemente. En aras del equilibrio, solamente utilizaremos su información con los siguientes fines:

• almacenar sus datos (y actualizarlos cuando sea necesario) en nuestra base de datos, de manera que podamos ponernos en contacto con usted en relación con nuestros contratos;

• ofrecerle servicios o solicitarle asistencia o sus servicios;

• cumplir con determinadas obligaciones legales;

• ayudarnos a dirigir campañas de marketing oportunas; y

• en circunstancias más excepcionales, para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

• En ocasiones, podremos utilizar sus datos personales con estos fines si lo consideramos necesario para nuestros intereses legítimos. Si desea más información al respecto, consulte este documento.

• Por norma general, no solicitaremos su consentimiento cuando enviemos comunicaciones de marketing a una dirección corporativa, ya sea postal o de correo electrónico.

• Si no está conforme con lo anterior, le asiste el derecho de oposición en determinadas circunstancias.

• Tenga en cuenta que, en determinados territorios en los que tengamos una actividad, la legislación local nos impone otros requisitos en relación con el plazo durante el cual conservemos estos datos.

 

  • PERSONAS CUYOS DATOS RECIBAMOS DE CLIENTES Y TRABAJADORES, TALES COMO PERSONAS DE CONTACTO A EFECTOS DE REFERENCIAS O EN CASO DE EMERGENCIA: Solamente utilizaremos la información que nuestros clientes nos proporcionen sobre usted con los siguientes fines:

• si alguno de nuestros clientes o trabajadores le ha nombrado como persona de contacto en caso de emergencia, nos pondremos en contacto con usted en caso de accidente o emergencia; o

• si nuestro cliente o posible trabajadorle ha nombrado persona de contacto a efectos de referencias, nos pondremos en contacto con usted para pedírselas.

• Algunas veces, si nuestro cliente o posible trabajador lo ha nombrado como persona de contacto a efectos de referencias, aprovecharemos su información de contacto para comunicarle datos de productos o servicios que, a nuestro juicio, puedan ser de su interés, en cuyo caso utilizaremos esta información con los mismos fines que los datos de nuestros clientes actuales. Si desea más información al respecto, consulte este documento.

• En ocasiones, podremos utilizar sus datos personales con estos fines si lo consideramos necesario para nuestros intereses legítimos. Si desea más información al respecto.

• Si no está conforme con lo anterior, le asiste el derecho de oposición.

 

• USUARIOS DEL SITIO WEB: Utilizamos sus datos para mejorar su experiencia de nuestro sitio web; por ejemplo, analizamos sus últimos criterios de búsqueda para ayudarnos a presentarle las ofertas de productos o servicios que creamos que pueden ser de su interés.

• Si desea más información sobre las cookies, incluida la manera en que las utilizamos y las opciones que tiene a su disposición, consulte este documento.

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

  • Cuando corresponda y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, podemos intercambiar sus datos personales, de diversas maneras y por diversos motivos, con las siguientes categorías de personas:

- cualquiera de las empresas del grupo;

- las autoridades tributarias, de auditoría o de otro tipo cuando creamos, de buena fe, que la ley u otra norma nos obliga a compartirlos (por ejemplo, en respuesta a una petición de una autoridad tributaria o en relación con posibles litigios);

- terceros proveedores de servicios que desempeñen funciones en nuestro nombre (incluidos consultores externos y asesores profesionales, como abogados, auditores y contables, equipos de apoyo técnico y consultores de TI que realicen las actividades de prueba o desarrollo de nuestros sistemas tecnológicos comerciales);

- terceros proveedores de TI externos con los que hayamos suscrito el correspondiente contrato de tratamiento (u otras garantías asimiladas);

- en el caso de los posibles trabajadores y de sus personas de contacto a efectos de referencias: terceros que hayamos contratado para la prestación de servicios, tales como comprobación de referencias, cualificaciones y condenas penales, en la medida en que dichas comprobaciones sean procedentes y se ajusten a la legislación local;

- si Forletter se fusiona con otro negocio o empresa en el futuro o es adquirido por uno de ellos (o está en conversaciones serias sobre dicha posibilidad) podremos compartir sus datos personales con los posibles (nuevos) propietarios del negocio o de la empresa.

- Los datos de los ficheros titularidad de Ayuda en Acción, se utilizaran para los fines descritos y podrán ser únicamente comunicados a colaboradores y/o empresas prestatarias de servicios para el cumplimiento de las finalidades descritas, siempre bajo acuerdo de confidencialidad y restringido a las medidas de seguridad dispuestas por la legislación de protección de Datos.

  

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Estamos comprometidos a adoptar todas las medidas razonablemente oportunas para proteger la información personal que almacenamos contra cualquier uso indebido, pérdida o acceso no autorizado. Para ello, adoptamos una serie de medidas técnicas y organizativas apropiadas. Entre ellas se incluyen medidas para tratar cualquier sospecha de violación de los datos.

• Si sospecha que se puede estar produciendo un uso indebido de su información personal o un acceso no autorizado a la misma, le rogamos que nos lo haga saber de inmediato. Puede consultar nuestros datos de contacto aquí.

¿QUE SUCEDE EN EL CASO DE PRODUCIRSE UNA BRECHA DE SEGURIDAD CON SUS DATOS?

• 
En el caso de detectar una brecha de seguridad de sus datos, bien sea por un ataque externo, la incursión de un virus o cualquier otra causa, el procedimiento a seguir será:


• 
Registrar la incidencia detectada en el fichero destinado a tal fin.
• Averiguar si esta supone un riesgo para los afectados.
• Informar a las personas afectadas.
• 
Notificar la incidencia ala AEPD lo antes posible, y no mas tarde de de las 72 horas posteriores a la detección de la citada incidencia.
• Y, sobre todo, tomar las medidas correctoras desde el primer momento en que se tenga conocimiento de la incidencia.

 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Si no hemos mantenido un contacto relevante con usted (o, cuando corresponda, con la empresa con la que trabaja o para la que trabaja) durante un periodo de dos años (o un periodo mayor durante el cual creamos de buena fe que la ley u otro reglamento nos obligan a conservarlos),  suprimiremos sus datos personales de nuestros sistemas. Transcurrido este periodo, es probable que sus datos hayan perdido pertinencia en relación con los fines para los que fueron recopilados.

• En el caso de aquellos posibles trabajadores cuyos servicios se presten a través de una empresa o entidad tercera, se entiende por «contacto relevante» con usted un contacto relevante con la empresa o la entidadf que preste sus servicios. Cuando se nos notifique que dicha empresa o entidad ya no tiene relación con usted, conservaremos sus datos por un periodo no superior a dos años desde aquel momento o, si fuera posterior, durante el periodo de dos años desde el momento en que posteriormente tuviéramos un contacto relevante directamente con usted.

• Por «contacto relevante» nos referimos, por ejemplo, a las comunicaciones entre ambas partes (ya sean verbales o escritas) o cuando usted interactúe activamente con nuestros servicios en línea. Además, también consideraremos que existe un contacto relevante cuando se comunique con nosotros en relación con posibles ofertas de trabajo, ya sea verbalmente o por escrito, o haga clic en cualquiera de nuestras campañas de marketing. Recibir, abrir o leer correos electrónicos u otros mensajes digitales que le hayamos enviado no se considerará contacto relevante, pues dicho término se reserva para los casos en los que haga clic o a los que responda directamente.

 

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, MODIFICAR O RETIRAR LOS DATOS PERSONALES QUE NOS HA FACILITADO?

• Uno de los principales objetivos del RGPD es proteger y explicar los derechos de los ciudadanos de la UE y de las personas físicas en dicho territorio en lo relativo a la privacidad de los datos. Esto le confiere diversos derechos asociados a sus datos, incluso después de habérnoslos comunicado. A continuación, los describimos en mayor detalle.

• Para hablar al respecto, póngase en contacto con nosotros. Intentaremos tramitar su solicitud sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, en el plazo de un mes (sin perjuicio de las prórrogas que nos permita la ley). Tenga en cuenta que, en algunos casos, llevaremos un registro de las comunicaciones para ayudarnos a resolver las cuestiones que haya suscitado.

• Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando lo hagamos por uno de los cuatro motivos que se enumeran a continuación: i) nuestros intereses legítimos; ii) autorizarnos a realizar una tarea que redunde en interés público o ejercer una autoridad oficial; iii) enviarle material de marketing directo; y iv) con fines científicos, históricos, de investigación o estadísticos.

• En el caso de nuestros usuarios del sitio web, clientes, asociados y proveedores, las categorías que se aplican con mayor frecuencia son «intereses legítimos» y «marketing directo». Si su oposición se refiere al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales porque lo consideramos necesario para nuestros fines legítimos, debemos responder con el cese de la actividad en cuestión, salvo: o que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses; o que el propósito del tratamiento de sus datos sea la formulación, el ejercicio o la defensa de un procedimiento judicial.

• Si esta oposición se refiere al marketing directo, debemos responder a la misma cesando dicha actividad.

• Derecho a retirar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con fines de marketing o elaboración automática de perfiles), podrá retirarlo en cualquier momento; de esta forma, dejaremos de realizar esa actividad concreta para la que había consentido previamente, salvo que consideremos que existe otra razón que justifique la continuidad del tratamiento de sus datos con estos fines, en cuyo caso, le notificaremos dicha situación.

• Solicitudes de acceso de los interesados: Tiene derecho a pedirnos en cualquier momento que le comuniquemos qué información mantenemos sobre usted y puede solicitarnos que la modifiquemos, actualicemos o suprimamos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información acerca de su solicitud. No le cobraremos por proporcionarle acceso a esta información sobre usted, salvo que su solicitud sea «manifiestamente infundada o excesiva». Si solicita otra copia de esta información, podremos cobrarle los costes administrativos razonables, cuando la ley nos autorice a ello. Cuando nos lo autorice la ley, podremos denegar su solicitud, en cuyo caso siempre le comunicaremos en todo momento los motivos para ello.

• Tenga en cuenta que, en determinados territorios en los que tenemos una actividad, la legislación local nos impone otros requisitos en relación con las solicitudes de acceso del interesado y podremos denegar su solicitud de conformidad con dichas leyes.

• Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que suprimamos sus datos personales. Por lo general, esta información debe cumplir uno de los siguientes criterios:

- los datos ya no son necesarios para el fin para el cual los recopilamos o tramitamos originalmente;

- en los casos en los que lo haya concedido previamente, ha retirado su consentimiento a que tratemos sus datos y no tenemos motivos válidos para seguir haciéndolo;

- los datos han sido tratados ilícitamente (es decir, de una manera contraria al RGPD);

- que sea necesario suprimir los datos para poder cumplir con nuestras obligaciones legales como responsables del tratamiento; o

- si tratamos los datos por considerarlos necesarios para nuestros intereses legítimos y usted se opone al tratamiento y no podemos acreditar motivos legítimos que prevalezcan para continuar con el tratamiento.

• Tenga en cuenta que, en determinados territorios en los que tenemos una actividad, la legislación local nos impone otros requisitos en materia del derecho de supresión que asiste al interesado y que podremos denegar su solicitud de conformidad con dichas leyes.

• Solamente tendremos derecho a negarnos a tramitar su solicitud por alguno de los siguientes motivos:

- para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;

- para el cumplimiento de una obligación legal o de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos;

- por razones de interés público en el ámbito de la salud pública; o con fines de archivo, de investigación o estadísticos; o

- para el ejercicio o la defensa de un procedimiento jurídico.

• Cuando se tramite una solicitud válida de supresión de datos, tomaremos todas las medidas razonables que sean factibles para suprimir los datos pertinentes.

• Derecho a limitar el tratamiento: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, lo que quiere decir que solamente podremos seguir almacenándolos y que no podremos realizar ninguna otra actividad de tratamiento hasta que: i) se resuelva una de las circunstancias que se enumeran a continuación; ii) otorgue su consentimiento; o bien iii) sea necesario el tratamiento ulterior, ya sea para la formulación, el ejercicio o la defensa de un procedimiento jurídico, con miras a la protección de los derechos de otra persona física o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro.

• Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

- cuando impugne la exactitud de sus datos personales de cuyo tratamiento nos ocupemos. En tal caso, nuestro tratamiento de sus datos personales se limitará durante un plazo que permita verificar la exactitud de los mismos;

- cuando se oponga al tratamiento de sus datos personales para nuestros intereses legítimos. En este caso, podrá solicitar la limitación de los datos mientras verificamos nuestros motivos legítimos para tratar sus datos personales;

- cuando el tratamiento sea ilícito, pero prefiera que lo limitemos en lugar de suprimir sus datos; y

- cuando ya no necesitemos tratar sus datos personales, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de un procedimiento jurídico.

• Si hemos compartido sus datos personales con terceros, les comunicaremos la limitación del tratamiento, salvo que sea imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Naturalmente, será notificado antes de levantar cualquier restricción al tratamiento de sus datos personales.

• Derecho de rectificación: Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan. Si hemos compartido sus datos personales con terceros, les comunicaremos la rectificación, salvo que sea imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Cuando proceda, también le notificaremos a qué terceros hemos comunicado sus datos personales inexactos o incompletos. Cuando no consideremos razonable tramitar su solicitud, le justificaremos esta decisión.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Si lo desea, tiene derecho a transferir sus datos personales a otro responsable de tratamiento. De esta manera, podrá transferir los datos de la cuenta que mantiene con Forletter a otras plataformas en línea. Para ello, le proporcionaremos sus datos en un formato de lectura mecánica y de uso común protegido con contraseña, de manera que pueda realizar dicha transferencia. Si lo prefiere, podemos transferir directamente los datos en su nombre. Este derecho a la portabilidad de los datos se aplica: i) a los datos personales cuyo tratamiento se efectúe por medios automatizados (esto es, sin intervención humana alguna); ii) a los datos personales que nos haya proporcionado; y iii) a los datos personales cuyo tratamiento esté basado en su consentimiento o en el cumplimiento de un contrato.

• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local que le corresponda y cuyos datos pueden consultarse aquí para el territorio Español o aquí para el territorio Portugués.

• Si desea ejercer alguno de estos derechos o retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (cuando el consentimiento sea la base jurídica para dicho tratamiento), puede consultar nuestra información de contacto aquí. Tenga en cuenta que, en algunos casos, llevaremos un registro de las comunicaciones para ayudarnos a resolver las cuestiones que ha suscitado.

• Puede darse de baja de las comunicaciones que enviamos en cualquier momento. Puede solicitarlo aquí.

• Es importante que la información personal que conservemos sobre usted sea exacta y actual. Por favor, manténganos informados en caso de que sus datos personales cambien durante el periodo en que conservamos sus datos.

 

¿QUIÉN SE OCUPA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN EL SITIO WEB DE FORLETTER?

• Personal de Forletter se ocupa directamente del tratamiento de sus datos personales, lo que le confiere un sentido más garantista y ayuda a generar mas confianza.

• Para cualquier comentario o sugerencia sobre esta Política de privacidad, haga clic en este enlace. Nos tomamos muy en serio la protección de la privacidad, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

 

¿CÓMO ALMACENAMOS Y TRANSFERIMOS SUS DATOS AL EXTRANJERO?

• ¿Quiere saber más sobre cómo almacenamos y transferimos sus datos al extranjero? Con vistas a prestarle el mejor servicio y cumplir con los fines que se describen en la presente política, sus datos pueden transferirse:

- entre las entidades de Forletter y dentro de las mismas; o a terceros (tales como asesores u otros proveedores de las empresas de Forletter);

- a proveedores de almacenamiento en la nube; y

- a otros terceros, con los que se suscriba contrato de confidencialidad según se contempla en el RGPD..

• Queremos asegurarnos de que sus datos se almacenan y se transfieren de forma segura. Por lo tanto, solamente los transferiremos dentro del Espacio Económico Europeo o EEE (esto es, los Estados miembro de la Unión Europea junto con Noruega, Islandia y Liechtenstein), y cuando se cumpla con la legislación sobre protección de datos y los medios de transferencia ofrezcan garantías adecuadas en relación con sus datos, por ejemplo:

- mediante un acuerdo de transferencia de datos que incorpore las cláusulas contractuales tipo en vigor establecidas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales por los responsables del tratamiento en el EEE a los responsables y encargados del tratamiento en sus propios territorios; o

- cuando sea necesario para la formalización o la ejecución de un contrato entre nosotros y un tercero, y la transferencia redunde en interés de su persona a los efectos de dicho contrato (por ejemplo, si debemos transferir los datos fuera del EEE para cumplir con nuestras obligaciones con arreglo a dicho contrato si es usted cliente nuestro); o

- cuando haya dado su consentimiento para la transferencia de los datos.

• Para garantizar que su información personal recibe un nivel de protección adecuado, hemos puesto en práctica los procedimientos adecuados junto con los terceros con quienes intercambiamos sus datos personales, para garantizar que dichos terceros traten dicha información personal de manera coherente con la legislación sobre protección de datos y que la respeten.

 

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

• Una cookie es un pequeño fichero de información que se almacena en el disco duro del ordenador y que registra sus datos de navegación de un sitio web, de manera que, cuando lo visite de nuevo, pueda ofrecerle opciones personalizadas a partir de la información almacenada sobre usted en la última visita. Asimismo, se pueden utilizar para analizar el tráfico y con fines publicitarios y de marketing.

• Casi todos los sitios web las utilizan y no son dañinas para su sistema. Por lo general, si desea comprobar o modificar el tipo de cookies que acepta, puede hacerlo desde la configuración de su navegador. Puede consultar más información sobre esta cuestión en nuestra página dedicada a las preferencias de marketing.

¿Cómo utilizamos las cookies?

• Utilizamos las cookies con dos propósitos:

- realizar un seguimiento de cómo usa nuestro sitio web, lo que nos permite conocer cómo lo utiliza y estudiar las pautas que se aprecian, ya sea a título individual o en grupos más grandes. A su vez, eso nos permite diseñar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios en respuesta a lo que quiere y necesita el usuario.

- seleccionar las ofertas de trabajo que creemos que le pueden interesar. Con suerte, deberá dedicar menos tiempo a bucear en un sinfín de páginas y encontrará antes ese trabajo que tanto anhela.

• Las cookies pueden ser:

- Cookies de sesión: solamente se almacenan en el ordenador durante la sesión web y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Por lo general, almacenan una ID anónima de sesión que le permite navegar a través de una página web sin tener que registrarse en cada página, pero no recopilan información del ordenador.

- Cookies permanentes: se almacenan como un fichero en el ordenador, en el que permanece después de cerrar su navegador. El sitio web que la ha creado puede leerla en su próxima visita. Las utilizamos para Google Analytics y con fines de personalización (véase más adelante).

• También se pueden dividir en las siguientes categorías:

- Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son fundamentales para permitirle utilizar el sitio eficazmente, como para presentarse a una oferta de trabajo y, por tanto, no pueden desactivarse. Sin ellas, no podemos prestarle los servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web. No recogen información sobre el interesado que pueda utilizarse con fines de marketing o para recordar sus visitas de Internet.

- Cookies de rendimiento: Estas cookies nos permiten controlar y mejorar los resultados de nuestro sitio. Por ejemplo, gracias a ellas podemos contar las visitas, identificar las fuentes de tráfico y ver qué partes del sitio despiertan más interés.

- Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten a nuestro sitio web recordar sus preferencias (como el nombre de usuario, el idioma o la región) y ofrecerle funciones avanzadas. Por ejemplo, nos permiten presentarle noticias o actualizaciones relacionadas con los servicios que utilice. Asimismo, pueden utilizarse para recordar los cambios que haya realizado en el tamaño y la fuente del texto, así como en otras partes personalizables de la página web. También permiten prestar los servicios que solicite, tales como ver un vídeo o comentar un blog. La información que se recoge con estas cookies suele despojarse de elementos identificativos.

- Cookies de personalización: Estas cookies nos permiten publicar los datos de las ofertas laborales que consideramos interesantes. Se trata de cookies permanentes (mientras siga dado de alta); esto significa que, cuando inicie sesión o regrese al sitio web, podrá ver ofertas laborales similares a las que haya consultado previamente.

 

FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

INTERESES LEGÍTIMOS

• A los efectos del presente, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, que nos faculta tratar sus datos cuando sea: «necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por [nosotros] o un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades [del interesado] que requieran la protección de datos personales».

• A nuestro parecer, ninguna de las siguientes actividades afecta negativamente a nadie en modo alguno, pues, de hecho, nos ayudan a ofrecerle un servicio más personalizado y eficiente. Así, ganamos todos. Sin embargo, tiene derecho a oponerse al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales atendiendo a este fundamento. Si desea más información al respecto, consulte este documento.

• Tenga en cuenta que, en determinados territorios en los que tenemos una actividad, es posible que, según el caso, se apliquen distintos fundamentos jurídicos al tratamiento de los datos.

• DATOS DE LOS CLIENTES:

• Para asegurarnos de que le prestamos el mejor servicio posible, almacenamos sus datos personales o los de los contactos individuales de su organización, además de llevar registros de nuestras conversaciones, reuniones, ofertas inscritas y colocaciones. En su momento, podremos pedirle que se someta a una encuesta de satisfacción del cliente por creerlo razonable: consideramos que este uso de sus datos es necesario para nuestros intereses legítimos como organización que presta diversos servicios de selección de personal.

 

• DATOS DE LOS PROVEEDORES O ASOCIADOS:

• Utilizamos y almacenamos los datos personales de personas de su organización para facilitar la recepción de los servicios que nos presta en calidad de proveedor. Además, también conservamos sus datos financieros para poder abonarle sus servicios. Consideramos que todas estas actividades son necesarias en el marco de nuestros intereses legítimos como beneficiario de sus servicios.

 

• PERSONAS CUYOS DATOS RECIBAMOS DE CLIENTES Y TRABAJADORES, TALES COMO PERSONAS DE CONTACTO A EFECTOS DE REFERENCIAS O EN CASO DE EMERGENCIA:

• Si un cliente o posible o trabajador lo ha nombrado como persona de contacto a efectos de referencias, utilizaremos sus datos personales para ponernos en contacto con usted y solicitárselas.

• Si un cliente o trabajador nos ha comunicado sus datos como persona de contacto en caso de emergencia, los utilizaremos para ponernos en contacto con usted en caso de accidente o emergencia. Estamos seguros de que coincidirá con nosotros en que se trata de un elemento fundamental de nuestra organización orientada a las personas y que, por tanto, es necesario para nuestros intereses legítimos.

 

CONSENTIMIENTO

• En determinadas circunstancias, estamos obligados a obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades. En función del uso exacto que hagamos de su información, dicho consentimiento se prestará por la vía de consentimiento previo o consentimiento previo suave.

• Según establece el artículo 4, apartado 11, del RGPD, el consentimiento (consentimiento previo) es «toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen». Dicho de forma sencilla:

- debe darnos su consentimiento libremente, sin que podamos ejercer sobre usted ningún tipo de presión;

- debe saber en qué está consintiendo, por lo que nos aseguraremos de proporcionarle suficiente información;

- debe tener el control de las actividades de tratamiento en las que consiente y aquellas en las que no. Para ello, establecemos controles más precisos a través de nuestro centro de preferencias en materia privacidad; y

- debe otorgarnos su consentimiento mediante una acción positiva y afirmativa: es probable que incluyamos una casilla que deberá marcar para cumplir este requisito de manera clara e inequívoca. Mantendremos un registro de los consentimientos que usted ha prestado en este sentido.

• Ya hemos mencionado que, en algunos casos, bastará con un consentimiento previo suave. En ese caso, podremos ofrecerle productos o servicios relacionados con los servicios de selección de personal que prestamos, siempre que no se opte por excluirse activamente de estas comunicaciones.

• Tenga en cuenta que, en determinados territorios en los que tenemos una actividad, la legislación local nos impone otros requisitos en materia de consentimiento a la recepción de materiales de marketing.

• Como ya hemos señalado, tiene derecho a retirar su consentimiento a estas actividades. Para ello deberá dirigirse a Forletter, S.A. directamente por correo electrónico y a Ayuda en Acción,   con domicilio social en la calle Bravo Murillo, 178, 28020, Madrid.

FORMULAR, EJERCER O DEFENDER UN DERECHO EN UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL

• En ocasiones, puede ser necesario que tratemos datos personales y, cuando corresponda y de conformidad con la legislación y los requisitos locales, datos personales sensibles relacionados con el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial. El artículo 9(2)(f) del RGPD lo permite cuando el tratamiento «es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial».

• Esto puede plantearse, por ejemplo, cuando necesitemos asesoramiento jurídico en relación con una acción judicial o cuando la ley nos obligue a conservar o a divulgar determinada información como parte del procedimiento judicial.

ANEXO 1 – DATOS DE CONTACTO

País en el que se utilizan los servicios de Forletter o se prestan servicios a Forletter: España

Entidad de Forletter responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web: Forletter S A.

La entidad de Forletter responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes, asociados, proveedores y las personas de contacto en caso de emergencia y a efectos de referencias de los clientes y los trabajadores de Forletter: Forletter S A.

Datos de contacto:

• para acceder, modificar o retirar los datos personales que nos ha facilitado;

• si sospecha que se puede estar produciendo un uso indebido de su información personal o un acceso no autorizado a la misma;

• para retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales (cuando este sea la base jurídica para el tratamiento de los mismos);

• con observaciones o propuestas referentes a la presente Política de privacidad.

Puede dirigirse por escrito a las siguientes direcciones:

Av. De Córdoba, 15, 1º. 28026 Madrid, España.

En su defecto, puede enviarnos un correo electrónico a: info@forletter.com.

Información de contacto para actualizar sus preferencias de marketing:

Para ello, puede solicitar la modificación de sus datos aquí.

Si lo prefiere, puede enviarnos un correo electrónico a: info@forletter.com o hacer clic en el propio enlace para darse de baja que se proporciona en cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.

País en el que se utilizan los servicios de Forletter o se prestan servicios a Forletter: España y Portugal.

Entidad de Forletter responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web: Forletter S A.

La entidad de Forletter responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes, asociados, proveedores y las personas de contacto en caso de emergencia y a efectos de referencias de los clientes y los trabajadores de Forletter será Forletter S A. y Ayuda en Acción,

Datos de contacto:

• para acceder, modificar o retirar los datos personales que nos ha facilitado;

• si sospecha que se puede estar produciendo un uso indebido de su información personal o un acceso no autorizado a la misma;

• para retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales (cuando este sea la base jurídica para el tratamiento de los mismos);

• con observaciones o propuestas referentes a la presente Política de privacidad.

Puede dirigirse por escrito a las siguientes direcciones:

Av. De Córdoba, 15, 1º. 28026 Madrid, España y  Bravo Murillo, 178, 28020, Madrid.

Información de contacto para actualizar sus preferencias de marketing:

En su defecto, puede enviarnos un correo electrónico a:  info@forletter.com.

Información de contacto para actualizar sus preferencias de marketing

Para ello, puede actualizar su perfil aquí.

Si lo prefiere, puede enviarnos un correo electrónico a: info@forletter.com o hacer clic en el enlace para darse de baja que se proporciona en cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.

ANEXO 2 – DATOS DE CONTACTO DE LA AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN LOCAL

País en el que se utilizan los servicios de Forletter o se prestan servicios a Forletter: España

Datos de su autoridad de supervisión local:

La Agencia de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con ellos de las siguientes maneras:

• Teléfono: (+34) 901 100 099 / 912 663 517

• Dirección postal: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid

ANEXO 3 – VARIACIONES POR PAÍS DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PAÍS: España

REQUISITO LEGAL PROPIO DEL PAÍS: Tal y como se describe en el contenido de nuestra Política de Privacidad, basados en el consentimiento previo suave podremos enviarles determinados mensajes de marketing. En todas las otras situaciones de e-marketing tendremos la obligación de obtener su consentimiento específico y tendremos también la obligación de mantener registros de que estos consentimientos han sido recibidos.

NOTA: ESTE ANEXO SE ACTUALIZARÁ CUANDO HAYA SIDO ULTIMADA LA LEGISLACIÓN DE APLICACIÓN LOCAL

ANEXO 4 - LISTA DE COOKIES

Nombre de la cookie

- Addthis

- DoubleClick

- Google Adwords User Lists

- Google Analytics

- GA Audiences

- Google Tag Manager

- Google Dynamic Remarketing

- Facebook Custom Audience

- Optimizely

- Optimizely Geographical Targeting

- Optimizely Logging

- Hotjar

- Facebook Pixel

- DoubleClick AD Exchange-Buyer

- Zendesk

Para ver la lista completa de cookies (finalidad, datos recogidos, duración e intercambio de datos), por favor, consulte nuestro PDF.

GLOSARIO

  • Clientes: Si bien este término habla por sí solo, esta categoría comprende nuestros clientes, usuarios y otros a los que Forletter preste servicios en el transcurso de sus actividades comerciales. 
  • Supresión: Aunque siempre intentaremos suprimir sus datos personales una vez que haya expirado el periodo de conservación o cuando hayamos recibido una solicitud por su parte a tal efecto, cabe la posibilidad de que algunos permanezcan en nuestros sistemas, por ejemplo, a la espera de ser sobrescritos. Para nuestros propósitos, dichos datos han sido inutilizados, lo que significa que, pese a que permanecen en nuestro sistema de archivo, ninguno de nuestros sistemas operativos, procesos o trabajadores pueden acceder a ellos. 
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Instrumento legislativo de la Unión Europa dirigido a armonizar la legislación europea en materia de protección de datos. Entrará en vigor el 25 de mayo de 2018 y cualesquiera remisiones al mismo deben interpretarse en consecuencia en el sentido de que engloban la legislación nacional de transposición.
  • Otras personas con las que Forletter podrá ponerse en contacto: Entre ellas, las personas de contacto en caso de emergencia y a efectos de referencias de los clientes y los trabajadoresde Forletter. Solamente nos pondremos en contacto con ellas cuando las circunstancias así lo exijan.
  • Trabajadores: Este término incluye a los empleados y trabajadores en prácticas contratados directamente en la actividad comercial de Forletter (o que han aceptado una oferta para ser contratados), así como a otros trabajadores contratados en la actividad de prestar servicios a Forletter (incluso si no están clasificados como empleados). Para dichos fines, también incluimos a los empleados de Forletter que estén contratados para trabajar en las instalaciones de clientes según los términos de un acuerdo entre ambas partes. Del mismo modo, los profesionales y consultores liberales que presten servicios para Forletter quedan amparados por la definición de «proveedor» a efectos de la presente política.
  • Proveedores o Asociados: Se refiere a las colaboraciones y empresas (entre ellos, comerciantes individuales) y trabajadores atípicos, tales como profesionales liberales y autónomos, que prestan servicios a Forletter. En determinadas circunstancias, Forletter subcontratará los servicios que preste a sus clientes a terceros que ofrezcan servicios en su nombre. En este contexto, aquellos que sean contratistas individuales, trabajadores por cuenta propia o trabajadores de proveedores se considerarán clientes a los efectos de protección de datos. En este contexto, debe tenerse en cuenta que Forletter exige a los asociados y proveedores que comuniquen a sus trabajadores los fragmentos pertinentes de esta Política de privacidad (a saber, los apartados dirigidos a los clientes).
  • Usuarios del sitio web: Toda persona física que acceda a cualquiera de los sitios web de Forletter.